Политика возврата средств
Условия для оформления возврата
Мы стремимся к тому, чтобы наши инновационные технологии и экспертные материалы приносили максимальную пользу. Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:
- Несоответствие программы описанию: Если содержание предоставленной консультации или курса существенно отличается от программы, заявленной на платформе Gradiq-Ova на момент покупки.
- Технические неисправности: При возникновении критических проблем на стороне нашей цифровой инфраструктуры, которые делают обучение или получение услуги невозможным и не были устранены в разумные сроки.
- Период охлаждения (ЕС): В соответствии с законодательством, вы можете отказаться от услуги в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, если вы еще не начали использование материалов в значительном объеме.
Процедура запроса на возврат
Чтобы инициировать процедуру, пожалуйста, выполните следующие шаги:
- Отправьте письмо на наш официальный email: [email protected].
- В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств — Gradiq-Ova».
- Укажите ваше имя, email, использованный при регистрации, и точное название услуги/программы.
- Подробно опишите причину запроса, чтобы мы могли улучшить наши AI-инструменты и качество обслуживания.
Сроки и способ возврата
После одобрения вашего запроса, возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата (на ту же банковскую карту или счет). Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка в Италии или другой стране.
Исключения и ограничения
Возврат средств не может быть осуществлен, если:
- Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента покупки.
- Вы уже изучили или скачали более 50% материалов образовательной программы.
- Причиной невозможности обучения являются технические проблемы на стороне пользователя (несовместимое ПО или отсутствие интернет-соединения).
- Были нарушены условия использования платформы Gradiq-Ova.
Изменения в политике
Мы оставляем за собой право обновлять настоящую Политику возврата. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Продолжение использования наших стратегий роста и услуг означает ваше согласие с обновленными условиями.